Datakyra GmbH – Process Radar (SaaS-Plattform)
Stand: 19. Februar 2026 | Version 1.1
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Process Radar" (nachfolgend „Vertragssoftware") der Datakyra GmbH, Am Ziegelland 30, 85604 Zorneding, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 243954, vertreten durch den Geschäftsführer Prof. Dr. Peer Kröger (nachfolgend „Provider").
1.2 Vertragspartner des Providers ist die natürliche oder juristische Person, die ein Nutzerkonto erstellt (nachfolgend „Kunde"). Mit der Registrierung und Bestätigung der AGB kommt ein Vertrag zwischen Provider und Kunde zustande.
1.3 Vertragsgegenstand ist die Überlassung der Vertragssoftware zur Nutzung über das Internet sowie die Einräumung von Speicherplatz auf den Servern des Providers.
1.4 Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn der Provider ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.1 Der Provider stellt dem Kunden die Vertragssoftware in der jeweils aktuellen Version über das Internet zur Verfügung. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung unter https://app.dkyra.com.
2.2 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif des Kunden:
Free-Tarif:
Pro-Tarif:
Enterprise-Tarif:
2.3 Der Provider beseitigt Softwarefehler nach Maßgabe der technischen Möglichkeiten. Ein Fehler liegt vor, wenn die Vertragssoftware die in der Leistungsbeschreibung angegebenen Funktionen nicht erfüllt oder fehlerhafte Ergebnisse liefert.
2.4 Der Provider entwickelt die Vertragssoftware laufend weiter und verbessert diese durch Updates und Upgrades.
3.1 Der Provider räumt dem Kunden das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht ein, die Vertragssoftware während der Vertragsdauer bestimmungsgemäß zu nutzen.
3.2 Der Kunde darf die Vertragssoftware nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Benutzung bearbeiten und vervielfältigen. Eine Installation auf lokalen Datenträgern ist nicht gestattet.
3.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vertragssoftware Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung zur Verfügung zu stellen. Eine Weitervermietung ist ausdrücklich nicht gestattet.
3.4 Der Kunde darf über die API-Schnittstelle der Vertragssoftware eigene Integrationen erstellen, sofern diese die Vertragssoftware nicht in ihrer Funktionsweise beeinträchtigen.
3.5 Rechte Dritter und Unterauftragnehmer: Zur Erbringung der vertraglichen Leistungen setzt der Provider folgende Drittanbieter ein:
Der Einsatz von Unterauftragnehmer entbindet den Provider nicht von seiner Verpflichtung zur vollständigen Vertragserfüllung.
4.1 Der Provider überlässt dem Kunden Speicherplatz gemäß dem gewählten Tarif. Bei Erreichen des Speicherlimits wird der Kunde informiert.
4.2 Der Provider trifft geeignete Vorkehrungen gegen Datenverlust und unbefugten Zugriff Dritter, insbesondere durch Firewalls, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsupdates.
4.3 Der Kunde bleibt Alleinberechtigter an seinen Daten und kann jederzeit die Herausgabe und/oder Löschung verlangen.
4.4 Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses werden sämtliche Daten des Kunden nach einer Übergangsfrist von 30 Tagen gelöscht, sofern der Kunde nicht vorher die Herausgabe verlangt.
5.1 Der Support-Umfang richtet sich nach dem gewählten Tarif. Anfragen werden während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr) bearbeitet.
5.2 Bei schweren Fehlern, die die Nutzung der Vertragssoftware unmöglich oder ernstlich einschränken, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 3 Stunden nach Kenntnisnahme.
6.1 Wartungsarbeiten werden nur durchgeführt, wenn dies aus technischen Gründen zwingend notwendig ist. Der Provider informiert den Kunden rechtzeitig über geplante Wartungsfenster.
6.2 Die Überwachung der Grundfunktionen erfolgt täglich.
6.3 Die Verfügbarkeit der Vertragssoftware beträgt 99,5 % im Jahresdurchschnitt einschließlich Wartungsarbeiten. Die Verfügbarkeit darf nicht länger als zwei Kalendertage in Folge unterbrochen sein.
7.1 Der Kunde verpflichtet sich, auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz keine rechtswidrigen Inhalte abzulegen.
7.2 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat unbefugten Zugriff Dritter durch geeignete Maßnahmen zu verhindern.
7.3 Der Kunde ist für die Eingabe und Pflege seiner Daten selbst verantwortlich. Die für die Nutzung erforderliche Hardware und Internetverbindung hat der Kunde auf eigene Kosten vorzuhalten.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, Störungen unverzüglich zu melden und bei der Fehlersuche nach bestem Wissen mitzuwirken.
8.1 Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Providers, einsehbar unter https://app.dkyra.com. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
8.2 Der Free-Tarif ist kostenlos. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus berechnet, wahlweise monatlich oder jährlich.
8.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
8.4 Einwendungen gegen die Abrechnung hat der Kunde innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Rechnung schriftlich zu erheben.
8.5 Action Credits: Die Nutzung bestimmter Funktionen der Vertragssoftware (insbesondere Analyse-Runs, KI-Empfehlungen, Benachrichtigungen) erfordert Action Credits gemäß der jeweils aktuellen Preisliste unter https://app.dkyra.com.
8.6 Monatliche Credits: Im gewählten Tarif enthaltene Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums gutgeschrieben. Nicht verbrauchte Credits eines Abrechnungszeitraums können maximal in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen werden (Rollover). Darüber hinausgehende Übertragungen sind ausgeschlossen.
8.7 Gekaufte Credits: Separat über die Plattform erworbene Credit-Pakete sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht verbrauchte Credits ersatzlos. Der Verbrauch erfolgt nach dem FIFO-Prinzip (First In, First Out) – älteste bzw. zuerst verfallende Credits werden vorrangig verbraucht.
8.8 Keine Erstattung: Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig – auch nicht bei Kündigung, Tarif-Downgrade oder Kontolöschung. Bereits erworbene Credits können bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bzw. bis zu ihrem Verfallsdatum genutzt werden.
9.1 Der Provider garantiert die Funktions- und Betriebsbereitschaft gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages.
9.2 Für den Fall, dass Leistungen unter Verwendung der Zugangsdaten des Kunden durch unbefugte Dritte in Anspruch genommen werden, haftet der Kunde bis zum Eingang der Meldung des Verlustes, sofern ihn ein Verschulden trifft.
9.3 Schadensersatzansprüche gegen den Provider sind ausgeschlossen, es sei denn, der Provider oder seine Erfüllungsgehilfen haben vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Provider nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und nur für vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden.
9.4 Für den Verlust von Daten haftet der Provider nicht, soweit der Kunde es unterlassen hat, eigene Datensicherungen durchzuführen.
9.5 Der Provider haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.6 Der Provider ist zur sofortigen Sperrung berechtigt, wenn der begründete Verdacht rechtswidriger Inhalte besteht.
9.7 KI-gestützte Analysen und Handlungsempfehlungen: Die Vertragssoftware analysiert Daten des Kunden und generiert auf Grundlage von KI-Modellen (insbesondere Large Language Models) Handlungsempfehlungen, Analysen und Erkenntnisse. Diese stellen unverbindliche Empfehlungen dar und ersetzen nicht die unternehmerische Eigenverantwortung des Kunden. Der Provider haftet nicht für Entscheidungen des Kunden, die auf diesen Empfehlungen basieren, und nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Inhalte. Die Verantwortung für unternehmerische Entscheidungen liegt ausschließlich beim Kunden.
10.1 Free-Tarif: Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit durch Löschung seines Kontos beendet werden.
10.2 Kostenpflichtige Tarife: Der Vertrag verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr). Die Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums möglich.
10.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
10.4 Im Falle der Kündigung wird der Provider dem Kunden die Möglichkeit geben, seine Daten innerhalb von 30 Tagen zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht.
11.1 Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Der Provider verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Auftrag des Kunden (Art. 28 DSGVO).
11.2 Die Einzelheiten der Auftragsverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung unter https://app.dkyra.com/datenschutz geregelt.
11.3 Die Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werden.
12.1 Auf diesen Vertrag findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist München, soweit dessen Vereinbarung zulässig ist.
13.1 Der Provider behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Provider wird den Kunden über Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail informieren.
13.2 Die geänderten AGB gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb der Frist schriftlich widerspricht. Auf die Bedeutung des Schweigens wird der Provider in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
13.3 Im Falle des Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu.
13.4 Alle Versionen der AGB werden unter https://app.dkyra.com/agb dauerhaft abrufbar archiviert.
14.1 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
14.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Datakyra GmbH, Am Ziegelland 30, 85604 Zorneding Handelsregister: AG München, HRB 243954 Geschäftsführer: Prof. Dr. Peer Kröger