Für wen ist Process Radar
Zusammenfassung: Process Radar ist für IT-Leiter und ITSM-Verantwortliche, die strukturelle Schwachstellen in ihren Workflows finden wollen – ohne Data Scientists, ohne Beratungsprojekt. 10 Minuten pro Woche, Konnektor oder CSV-Upload genügt.
IT-Leiter und ITSM-Verantwortliche
| Typische Titel | IT-Leiter, Head of ITSM, VP IT Operations, Bereichsleiter IT, Service Delivery Manager |
| Organisation | 500–10.000 Mitarbeiter, eigene IT-Abteilung mit 3+ Teams |
| Ticketvolumen | 5.000–50.000 Tickets pro Jahr |
| ITSM-Tools | Matrix42, Jira Service Management, ServiceNow, TOPdesk, OTRS, Freshservice |
| Kern-Frustration | “Ich sehe, dass etwas nicht stimmt. Aber ich kann nicht sagen, was genau.” |
| Zeitbudget | 10–15 Minuten pro Woche für Prozessoptimierung |
Der Mensch hinter dem Titel
Diese Person ist kein Analyst. Sie hat wöchentlich 15 Minuten für Prozessoptimierung, nicht 3 Stunden. Sie will Ergebnisse in Klartext, nicht in Diagrammen, die sie erst interpretieren muss. Sie delegiert gern – wenn sie weiß, was sie delegieren soll und an wen. Sie muss Rechenschaft ablegen: “Was tun wir, um besser zu werden?” Process Radar gibt ihr die Antwort.
Prozessverantwortliche und Qualitätsmanager
Haben den Auftrag, IT-Prozesse zu verbessern, aber nicht die Werkzeuge. Nutzen heute Excel und manuelle Stichproben. Process Radar gibt ihnen systematische Erkenntnisse – automatisch, reproduzierbar, mit Trend-Analyse über Zeiträume.
Für wen Process Radar nicht gedacht ist
Data Scientists
Die bauen ihre Analyse selbst – mit Python, SQL und eigenen Modellen. Process Radar ist kein Analysten-Tool.
Kleine IT-Teams (< 3 Teams)
Dort sind die Zusammenhänge überschaubar genug, um sie manuell zu erkennen. Der Mehrwert von Process Radar entsteht bei teamübergreifenden Abhängigkeiten.
Organisationen ohne strukturierte Ticket-Daten
Process Radar braucht Daten zum Arbeiten – Tickets und Ticket-Historie per Konnektor, CSV-Export oder API. Ohne strukturierte Daten gibt es nichts zu analysieren.
Passt Process Radar zu Ihrer Organisation?
3+ IT-Teams, strukturierte Ticket-Daten, 10 Minuten pro Woche.
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