Use Cases: Welche Probleme findet Process Radar?

Process Radar erkennt strukturelle Schwachstellen in IT-Workflows. Jeder Use Case zeigt ein konkretes Problem, das in normalen Dashboards unsichtbar bleibt – mit realen Zahlen und konkreten Handlungsempfehlungen.

Routing-Probleme erkennen

75h vs. 4h DurchlaufzeitPing-Pong

Warum Tickets zwischen Teams kreisen

Jedes 5. Ticket nimmt Umwege durch die Organisation. Die Ursache: Unklare Zuständigkeiten, nicht fehlende Kapazität. Über 1.000h/Monat vermeidbare Reibung.

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Kapazitätsengpässe erkennen

4,1× Abweichung bei 803 TicketsÜberlastung

Wenn Teams dauerhaft mehr Tickets bekommen als sie abarbeiten können

SAP Basis (L2) verarbeitet Tickets 4,1× langsamer als vergleichbare Rollen. Zufluss 68/Woche vs. Abfluss 34/Woche. 3.296h Impact pro Woche – mit Kaskade auf 2 nachgelagerte Teams.

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